Omavalvontasuunnitelma

1) Palveluntuottajaa, palveluyksikköä ja toimintaa koskevat tiedot

1.1) Palveluntuottajan perustiedot

Tmi Lauri Skurnik

Y-tunnus 2394112-9

Naularannankuja 5 B 7 20880 Turku

1.2) Palveluyksikön nimi ja yhteystiedot:

Skurla fysio, Naularannnankuja 5 B 7 20880

1.3) Palveluyksikön vastuuhenkilön nimi ja yhteystiedot:

Vastuuhenkilö Lauri Skurnik fysioterapeutti (amk), 0453130809, [email protected]

1.4) Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

Palveluntuottajat palvelut palveluyksikössä: Tuotan yksityisiä terveyspalveluita yksityisasiakkaille, työterveysasiakkaille ja vakuutusyhtiöille.

Palveluyksikön toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet: Terveyspalveluja tuotetaan läsnä- ja etäpalveluina Varsinais-Suomen ja Satakunnan hyvinvointialueilla suoraan asiakkaille. Tehtävänämme on tuottaa vaikuttavia ja laadukkaita sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita.

2) Asiakas- ja potilasturvallisuus

2.1) Palveluiden laadulliset edellytykset

Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen on oltava laadukkaita, asiakas- ja potilaskeskeisiä, turvallisia ja asianmukaisesti toteutettuja. Palveluntuottaja noudattaa yleisesti hyväksyttyjä hyviä hoitokäytäntöjä ja toimintatapoja. Palveluntuottaja huolehtii oman osaamisensa ajantasaisuudesta täydennyskoulutuksella.

2.2) Vastuu palvelujen laadusta

Palveluntuottaja on tuottamiensa palvelujen vastuuhenkilö ja vastaa oman päivittäisen toimintansa laadusta.

2.3) Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista säädetään sosiaalihuollon asiakaslaissa. Potilaan asemasta ja oikeuksista säädetään potilaslaissa. Potilasta hoidetaan yhteisymmärryksessä hänen kanssaan.

Jos potilas on tyytymätön hoitoonsa tai kohteluunsa, ensisijaisesti hän käsittelee asiansuoraan hoitoa antaneen palveluntuottajan kanssa. Palveluntuottajan verkkosivuilla on myös asiakaspalautekanava, jonka kautta asiakas voi antaa palautetta hoidostaan ja kohtelustaan. Hoitoonsa tai kohteluunsa tyytymättömällä potilaalla on myös potilaslaissa säädetty oikeus tehdä muistutus häntä hoitaneen yksikön terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Jos potilas ei ole tyytyväinen muistutukseensa saamaansa vastaukseen, hän voi tehdä kantelun valvontaviranomaiselle. Hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaava neuvoo hoitoonsa tai kohteluunsa tyytymätöntä potilasta oikeuksissaan, mm. kuinka tehdä terveydenhuollon muistutus. Palveluntuottajalla on velvollisuus tiedottaa asiakkaita ja potilaita heidän oikeudestaan tehdä muistutus sekä hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavatoiminnasta. Palveluntuottajan verkkosivuilla ja toimipisteissä on tiedotettu asiakaspalautteen antamisesta, muistutuksen ja kantelun tekemisestä sekä potilasvakuutuskeskuksesta.

2.4) Muistutusten käsittely

Hoitoonsa tai kohteluunsa tyytymätönpotilas voi tehdä terveydenhuollon muistutuksen palveluntuottajalle toimittamalla sen muulla tavoin kirjallisesti. Erityisestä syystä (aistivaje tmv.) muistutuksen voi tehdä myös suullisesti. Muistutus toimitetaan toimintayksikön terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle, joka on yhteydessä muistutuksen kohteena olevaan palveluntuottajaan

Muistutuksista saa arvokasta tietoa toiminnan laadusta ja sen kehittämistarpeista. Jos muistutuksen käsittelyn aikana havaitaan, että toiminnassa on potilasturvallisuutta vaarantavia seikkoja, on asiaan puututtava heti ja korjattava tilanne. Tarvittaessa tulee tehdä ilmoitus valvontaviranomaiselle, ellei potilasturvallisuutta voida omilla toimenpiteillä varmistaa.

2.5) Henkilöstö 

Palveluntuottajan henkilöstö:

Palveluntuottaja vastaa täydennyskoulutuksensa riittävyydestä. Palveluntuottajan rikostaustan selvittämisestä vastaa rekisteröintiviranomainen tehtävänkuvan sitä edellyttäessä (työskentely lasten ja iäkkäiden kanssa). Vammaisten henkilöiden kanssa työskentelevien palveluntuottajien rikostaustan selvittämisestä vastaa rekisteröintiviranomainen vammaispalvelulain voimaantulosta lukien.

2.6) Asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta

Palveluntuottaja seuraa palvelukysyntää ja mitoittaa tarjonnan sen mukaan.

2.7) Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi

Palveluntuottaja käyttää palveluita tuottaessaan tieto- ja viestintäjärjestelmiä ja Kanta-palveluita.

2.8) Toimitilat ja välineet

Palveluntuottaja vastaa toimitilojen ja välineiden asianmukaisuudesta.

2.9) Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja

Palveluntuottaja on velvollinen toimimaan huolellisesti käsitellessään asiakas- ja potilastietoja. Palveluntuottajan oman toiminnan tietoturvallisista työtavoista ja hyvien tietosuojakäytäntöjen noudattamisesta vastaa palveluntuottaja.

2.10) Säännöllisesti kerättävän ja muun palautteen huomioiminen

Palveluntuottajan tulee huomioida häntä koskeva palaute ja muistutukset oman toimintansa kehittämisessä.

3) Omavalvonnan riskienhallinta

Palveluntuottaja vastaa oman toimintansa riskienhallinnasta.

4) Omavalvontasuunnitelman toimeenpano, julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

4.1) Toimeenpano

Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laatimaansa omavalvontasuunnitelmaa.

4.2) Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Palveluntuottajan omavalvontasuunnitelma on julkinen ja saatavilla häneltä toimipisteessä, jossa hän tuottaa palvelua sekä yrityksen verkkosivuilta. Palveluntuottaja vastaa omavalvontasuunnitelmansa tarkistamisesta vähintään kerran vuodessa ja sen päivittämisestä tarvittaessa esimerkiksi palvelusisällön tai ohjeiden muuttuessa. Palveluntuottaja seuraa omavalvontasuunnitelmansa toteutumista neljän kuukauden välein.

Paikka ja aika allekirjoitus nimenselvennys:

Turussa, 3.12.2025 Lauri Skurnik